Uma aplicação web é utilizada para solucionar um problema que envolva automatização de processos, como por exemplo registar informações num banco de dados e usá-las para interagir com o utilizador, através de relatórios ou processos automatizados.

Recorrer a aplicações web possibilita a proteção de dados, a existência de preferências de utilizador e, principalmente, a acessibilidade em qualquer hora ou local.