Blog do iConsulting Group

A Indústria do Calçado é caraterizada por ser muito direcionada para o exterior, uma vez que apenas 5% da sua produção é destinada ao consumo nacional. No entanto, sabe-se que a indústria do calçado portuguesa receia o facto de o número de encomendas internacionais diminuir.

Neste sentido, é importante perceber que estratégias se deve adotar para manter e/ ou aumentar as vendas internacionais.

Que estratégias devo adotar para atingir este objetivo? Como é que me devo aproximar do meu potencial cliente que não se encontra no meu país e como vou comunicar com ele? Neste artigo vai encontrar informações acerca de várias ferramentas e metodologias que deve ter em conta para atingir a sua meta.

Que métodos devo utilizar para comunicar com o meu potencial cliente internacional?

- Estar atento às tendências de mercado

Acompanhar  as tendências de mercado é fundamental para qualquer empresa porque permite-lhe conhecer bem o mercado em que está presente, bem como as inovações que existem e que pode aplicar na sua empresa. Ao ter este conhecimento consegue delinear objetivos/metas realistas e encontrar meios de se diferenciar e se destacar entre os seus concorrentes.

A vantagem é que consegue perceber qual é o procedimento que os concorrentes estão a adotar e acompanhar as mudanças de hábitos e preferências do seu público-alvo. Ao atingir este nível vai ser mais fácil para si satisfazer a procura existente no mercado e continuar a ser competitivo.

Na indústria do calçado, as tendências de moda assumem grande importância, sendo crucial estudar bem alguns aspetos dos países para onde serão exportados os produtos, como por exemplo a cultura, para que se consiga adaptar as suas coleções ao público de determinado país.

- Participação em Feiras

Participar em Feiras Internacionais no setor do calçado é também uma ótima forma de aumentar a faturação internacional, uma vez que são locais onde se concentram valiosos potenciais clientes. No entanto, para que se maximize o proveito da participação nas Feiras, é importante que a empresa trabalhe bem os mercados que pretende alcançar nos meses anteriores à data da respetiva feira.

- Possuir uma forte identidade de marca

Possuir uma forte identidade da marca permite aumentar as vendas, na medida em que esta tem impacto nas outras empresas, passando a ideia de uma marca com personalidade e com grande presença no mercado. É também importante que a marca consiga representar o posicionamento e valores da empresa não só no mercado nacional, como nos mercados internacionais. O mercado internacional pode, por vezes, parecer inatingível; no entanto, existem no mercado alguns profissionais que o podem ajudar a vender além-fronteiras.

- Inbound Marketing

Atualmente, muitas empresas apostam no investimento em marketing e por isso é necessário apostar numa abordagem que permita diferenciar da concorrência, como por exemplo o Inbound Marketing. Esta estratégia tem como principal objetivo dar a conhecer a sua marca e criar um bom relacionamento com o cliente, que é fundamental no setor B2B, sobretudo se pretende aumentar a carteira de clientes.

Seguir a metodologia de Inbound Marketing, é também um investimento obrigatório para que se consiga aumentar o volume de faturação. O Inbound Marketing permite tornar a empresa especialista aos olhos do consumidor, oferecendo conteúdos que vão de encontro às necessidades de cada um. Estes conteúdos apesar de serem de carácter educacional, e não necessariamente comercial, permitem trazer mais leads qualificadas, uma vez que são os clientes a procurar a empresa porque se interessaram pelos conteúdos produzidos. Realça-se o facto de que se deve evidenciar nestes conteúdos o facto de Portugal ter um forte conhecimento em trabalhar com couros e peles, aliado ao facto de ser considerado um país de topo no fornecimento de serviços tecnológicos.

A produção de conteúdos especialistas também ajuda no processo de decisão de compra, que no B2B é por norma mais demorado do que no B2C. No entanto, o facto de se nutrir constantemente o lead, faz com que este avance mais facilmente na jornada do comprador.

Que ações uma marca de moda pode tomar para aumentar as suas vendas?

- Email Marketing

Uma das ferramentas que é muito utilizada na área do marketing é o email, apesar de ser considerado por muitos como spam e uma técnica antiga. No entanto, segundo estudos, 91% dos clientes acedem ao seu email diariamente. Tratando-se de um negócio B2B, este facto ainda é mais relevante, uma vez que grande parte da comunicação numa empresa é realizada através do email. Para além disso, o email marketing quando aliado com um bom software permite enviar emails personalizados de acordo com as necessidades do seu cliente. Por exemplo, a sua empresa produz calçado masculino e feminino, no entanto tem grandes clientes que apenas vendem calçado masculino e outros que apenas vendem calçado feminino, pode segmentá-los em duas listas diferentes para que a comunicação seja o mais personalizada possível.

- Automação de Marketing

A automação de Marketing está associada ao envio de email marketing e, para além de permitir que o consumidor avance mais facilmente na jornada do comprador, permite poupança de tempo por parte da equipa de vendas, uma vez que grande parte do acompanhamento dado ao cliente é feito de forma automática, mas personalizada. Com o fornecimento de conteúdos sequenciais, o consumidor vai ficando informado, conseguindo tomar decisões independentes. Estudos confirmam que, hoje em dia, cerca de 60% do processo de compra já está feito quando o consumidor entra em contacto com o vendedor, isto porque ele se informa com os conteúdos que encontra disponíveis na internet. Há ainda confirmações que 93% dos processos de compra começam por uma pesquisa online. Com estes resultados, já consegue ter uma melhor perceção da importância do Inbound Marketing, porque se o consumidor começa a ler o seu conteúdo, começa a ver a sua empresa como especialista em determinado assunto, neste caso no setor do calçado, e na hora de tomar uma decisão de compra, irá estar na sua lista de opções.

- Redes Sociais

As redes sociais são um ótimo canal para se conseguir aumentar as vendas, uma vez que, atualmente existe uma grande adesão às mesmas, não só ao nível dos consumidores finais, como também as empresas têm marcado presença assiduamente. Esta presença é fundamental, pois permite conhecer o público-alvo, estudar os concorrentes, interagir com o público e receber feedback. Se resolver desenvolver as redes sociais internamente, confira se está a fazer tudo corretamente; se por acaso achar que necessita de ajuda, fique a saber como o podemos ajudar.

A redes sociais também estão cada vez mais preparadas para a conectividade mundial. Por exemplo, o Facebook oferece a possibilidade de traduzir automaticamente as publicações, dependendo do país em que a pessoa que está a aceder se encontra.

- SEO (Search Engine Optimization)

O Search Engine Optimization (SEO) é o processo que melhora o nosso website para atrair mais visitantes através dos motores de busca, como por exemplo o Google. Este processo pode ser efetuado através da escolha de palavras-chave que são mais pesquisadas e nas quais vai colocar no seu site para atrair mais visitas. Com uma boa prática do SEO, é possível colocar a sua empresa numa boa posição   e aumentar a competitividade no mercado em que a sua empresa está inserida.

Cada vez é mais frequente que, antes de efetuarem a compra, realizem uma pesquisa acerca das várias opções que têm no mercado. De acordo com o European Buyersphere Survey 2014, desenvolvido pela B2BMarketing em parceria com a Base One, os clientes B2B têm por hábito procurar informações nos motores de busca para descobrir conteúdo. Por isso, se os seus produtos são os que o consumidor está à procura, então para ele o escolher, primeiro precisa de saber que a sua empresa existe. Sendo assim é importante ter website bem otimizado de forma a que a sua empresa seja um dos primeiros resultados na pesquisa efetuada pelo comprador. Saiba como aplicar o SEO no website da sua empresa ou então compreenda como é que investir numa equipa de profissionais da área o pode destacar da concorrência.

As estratégias de SEO vão-lhe permitir aumentar o número de visitas ao seu site e, consequentemente, que este esteja posicionado num dos dez primeiros resultados orgânicos dessa pesquisa. Porquê que é importante estar nos orgânicos e não simplesmente nos primeiros dez resultados? Porque, segundo estudos, as pessoas clicam mais nos primeiros três resultados orgânicos de uma página. Para além disso, se a empresa ocupa uma posição no topo vai ser associada a uma empresa com notoriedade e de confiança.

- Google Adwords / Google Ads

O Google Ads, anteriormente conhecido como Google Adwords, é uma ferramenta que ajuda na otimização do site através da criação de campanhas patrocinadas. Esta consiste em comprar certas keywords que são fundamentais na estratégia do negócio, mas que dificilmente conseguirão estar nos primeiros resultados  de pesquisa da Google de forma orgânica. Deste modo, é uma boa solução para complementar a sua estratégia de inbound marketing.

Esta ferramenta dá a possibilidade de alcançar os seus potenciais clientes quer se encontrem no mercado nacional como internacional. Através das campanhas e anúncios do Google Ads, pode ainda ter acesso ao desempenho dos mesmos percebendo onde é que estão os seus potenciais clientes, e direcionando os esforços de comunicação para esses mercados. Se ficou curioso e pretende conhecer esta ferramenta mais ao pormenor, espreite o nosso artigo "Tudo o que Precisa de Saber sobre o Google AdWords".

Para que estas ações tenham um maior impacto no seu negócio, existem softwares que ajudam no processo, permitindo que atinja ótimos resultados. Um desses softwares é o Hubspot. O Hubspot oferece um conjunto de ferramentas para apoiar as empresas a atrair, converter, vender e encantar os clientes e tem como missão tornar o mundo mais inbound. É também de referir que este é um parceiro do iConsulting Group, e no qual acreditamos que possa ser um aliado de peso para o crescimento de uma empresa de calçado.